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教学大纲
· 第一章 质量管理总论
· 第二章 质量与质量管理现状及战略
· 第三章 质量管理基础——定义质量  
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授课教案
· 第一章 质量管理总论
· 第二章 质量与质量管理现状及战略
· 第三章 质量管理基础——定义质量  
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习 题 集
· 第一章 质量管理总论
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多媒体课件
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· 第三章 质量管理基础——定义质量  
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学生作品
· 千里之行,始于质量
· 质量是打开市场的钥匙
· 你真的不在乎那些流失的点点滴滴吗  
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